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Como comprar paso a paso
REGÍSTRESE
Para poder comprar, primero debe registrarse, complete todos los datos ( No olvide indicar un horario de entrega en caso de envío a domicilio).
Una vez registrado entre como usuario, seleccione la opción PRODUCTO del menú.
BUSQUE SU REFERENCIA
Puede buscar su consumible introduciendo la referencia del mismo o buscando por marca y modelo de su máquina. Si no encuentra lo que busca consúltenos.
AÑADA AL CARRITO
Seleccionada la referencia del consumible se abrirá una pantalla con todas las características del producto, para añadirlo al carrito clickee sobre el mismo, con ello habrá añadido una unidad. Si quiere seguir añadiendo otras referencias a su pedido , búsquelas como se ha descrito anteriormente y repita este proceso. Para añadir más de una unidad o modificar la cantidad por referencia seleccione “ ver carrito” , introduzca la cantidad que desee de cada una de ellas y no olvide pulsar recalcular.
¿NECESITA ELIMINAR ALGÚN PRODUCTO?
Si quiere eliminar alguna línea de pedido puede hacerlo en cualquier momento del proceso antes de confirmar el pago, seleccione “ ver carrito “ y en el margen derecho de cada línea aparece el botón con el que podrá eliminarla.
Si quiere finalizar su compra clickee la opción comprar.
FORMA DE PAGO
Nota : Independientemente de la forma de pago elegida aparecerá en pantalla el detalle de su pedido y por defecto para " enviar a domicilio".Si prefiere recogerlo en tienda pulse esta opción y los gastos de transporte desaparecerán.
En el siguiente paso debe seleccionar la forma de pago:
Si ha seleccionado pago con Tarjeta a continuación clickee en "formalizar pedido" y confirme el pago con tarjeta, la pantalla mostrará el formulario de pago electrónico, siga las instrucciones y con ello habrá finalizado su compra.
Puede utilizar tarjeta Maestro, Mastercard o Visa. El pago se realizará a través del TPV virtual de la entidad bancaria Unicaja (UniVía utiliza el más avanzado sistema de cifrado que garantiza comunicaciones seguras entre el servidor y el cliente y evita que otros capturen, lean o manipulen los datos que son intercambiados, incluido Sevitoner, S.L.). Debe informar del número de tarjeta con la que desea realizar el pago y su fecha de caducidad, así como un código CVV2 ó CVC2 que aparece en el reverso de determinadas tarjetas y que gracias a él es posible identificar que la tarjeta es genuina y existe. El pago con tarjeta tiene un cargo del 1,5% sobre el total, con un mínimo 0,45 euros si la compra es de un importe igual o inferior a 30 euros.Concluido el proceso recibirá un mensaje de confirmación de pedido.
Si decidió pagar mediante Transferencia seleccione formalizar pedido y en la pantalla siguiente confirmará el pago al clickear sobre el botón “ Transferencia o Ingreso “. En este momento recibirá un e-mail indicándole que su pedido ha sido registrado.
Volverá a ver en pantalla el detalle de su pedido junto al nš de cuenta al que debe realizar la transferencia, no olvide indicar la referencia de su pedido.
Entidad Bancaria: Banco Santander Central Hispano
Nš de Cuenta: 0049-3561-22-2714131133
PLAZO DE ENTREGA:
Realizado el pago de su pedido y comprobado que dicho pago se hizo efectivo recibirá un e-mail indicándole que su pedido ha sido enviado o que puede retirarlo en tienda ( aportando copia del pedido y resguardo de transferencia), según la opción elegida anteriormente.
En caso de que su producto no esté disponible le daríamos otro plazo de entrega.
Los plazos de entrega son indicativos, las demoras no darán lugar a compensación alguna.
Debe indicar un horario para la entrega de su pedido. Si se encontrase ausente del domicilio en el horario indicado y se generase algún gasto extra por parte de la Agencia de Transporte ( de almacenaje y de cualquier otra naturaleza), será el comprador quien los abone a la misma.
Puede ver el estado de su pedido entrando como usuario y seleccionando la opción “ Ver mis pedidos”
PORTES:
Nuestros precios no incluyen portes, se incluirán en factura. Se realizarán envíos de pedidos completos. Si desea adelantar el envío de algún producto se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envíos correspondientes a ese producto.
Las tarifas de transporte se aplicarán en función del peso y/o volumen de los productos y del destino del envío.
Para conocer el importe exacto de los gastos de envío, tendrá que registrarse con todos sus datos, añada el producto o productos deseados al carrito de la compra. Por defecto al seleccionar la forma de pago (transferencia ) su pedido saldrá para enviar a domicilio y obtendrá los gastos de envío exactos para ese pedido.
¿QUE HACER AL RECIBIR UN PRODUCTO DAÑADO POR EL TRANSPORTE?
Si ha recibido un pedido y su embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, debe indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Si verifica que su producto está realmente dañado debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas ( si no lo hace así la agencia no se hará responsable, entenderá que el plazo de reclamación ha finalizado ) . Realizada la reclamación, comuníquelo a Sevitoner y nos haremos cargo de la recogida del producto dañado. Una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
GARANTÍA:
Siempre que nuestros productos sean utilizados de forma correcta ( almacenaje y uso ) la garantía será de 6 meses, contado a partir de la fecha de compra ( fecha factura o entrega).
DEVOLUCIONES:
En caso de devolución, el plazo para la misma será de 7 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. Tendrán primero que solicitarla a Sevitoner y las cajas , embalajes y precintos deben estar en perfecto estado ( el cartucho no debe estar desprecintado, Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos consumibles que hayan sido desprecintados ) y será imprescindible el envío de la factura de compra( copia ) junto a la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada así como las comisiones de pago con tarjeta o transferencia serán descontados del importe total de la devolución.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones que no sean solicitadas a Sevitoner, antes de realizar una devolución debe solicitarla.
DEFECTUOSOS:
En caso de defectuosos, debe adjuntar prueba de impresión que verifique dicho defecto y enviarla junto al cartucho a devolver.
Antes de enviarlo, debe solicitar plantilla de nš de autorización de retorno por incidencias ( NAR ) y una vez cumplimentadas Sevitoner le asignara un nš de NAR que deben incluir en el paquete que nos envíe.
MUY IMPORTANTE: NO SE ACEPTARAN DEFECTUOSOS SIN SOLICITUD DE NAR Y NO SE CAMBIARAN O ABONARAN DEFECTUOSOS QUE NO SEAN ENTREGADOS O ENVIADOS A SEVITONER.
El comprador enviará los defectuosos a portes pagados. Una vez recibidos los defectuosos por SeviToner, se comprobarán y verificado por nuestro Fabricante que realmente lo son, se repondrán a portes pagados para el cliente.
ACLARACIONES:
SeviToner se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Todos los PVP incluyen 16 % de IVA.
Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos fabricantes, Sevitoner las utiliza únicamente a título informativo.